Häufige Fragen

Allgemeines / Verschiedenes

Mensa-Öffnungszeiten an den Schulen

Übersicht Öffnungszeiten aller von uns belieferten Mensen an weiterführenden Schulen im Hochtaunuskreis

Zum Bestell- und Abrechnungssystem

Informationsschreiben Bestellsystem Schulen

In den folgenden Informationsschreiben im PDF-Format finden Sie alle Informationen zum Bestellsystem an der jeweiligen Schule:

Was muss bei Verlust von Chip/Karte veranlasst werden?

Bitte wenden Sie sich zunächst an das Sekretariat der jeweiligen Schule. Dort wird der Verlust registriert, auf Wunsch ein neuer Chip ausgegeben und die Taunus Menü Service GmbH informiert.

Die Taunus Menü Service GmbH sperrt den verlorenen Chip. Wurde ein neuer Chip ausgegeben, werden Guthaben und Bestellungen von der alten auf die neue Chipnummer übertragen.

Wie lauten Erst-Kennwort bzw. -Benutzername und Erst-Passwort?

Für Chipinhaber (außer Max-Ernst-Schule):
Benutzername / Kennwort: die ersten fünf Ziffern des Chips
Passwort: die letzten drei Ziffern des Chips

Für Chipinhaber an der Max-Ernst-Schule:
Benutzername: Eingabe der Buchungsnummer
Passwort: Eingabe des Geburtsdatums des Kindes

Für Karteninhaber (Adolf-Reichwein-Schule und Humboldtschule):
Benutzername / Kennwort: die Kartennummer
Passwort: die Prüfziffer

Das Passwort muss nach der ersten Anmeldung verändert werden!

Was ist zu veranlassen, wenn das selbst vergebene Passwort vergessen wurde?

Die Online-Funktionalität für diesen Fall befindet sich in Überarbeitung. Bitte setzen Sie sich daher mit uns in Verbindung. Wir vergeben ein Standardpasswort, das Sie ändern müssen, wenn Sie sich das erste Mal damit anmelden.

Was steht alles auf dem Bon, der mit nach Hause gebracht werden kann?

Wie kann man online bestellen?

Bitte wählen Sie ganz am Anfang dieser Seite die Informationen zu der jeweiligen Schule. Dort haben wir alle erforderlichen Informationen für Sie zusammengestellt.

Bis wann kann man bestellen?

Bestellschluss für eine Woche ist Mittwoch der Vorwoche um 14:00 Uhr.

Bis wann kann man stornieren?

Für einen bestimmten Tag bestelltes Essen kann über Internet – und nur über Internet – über das Modul Onlinebestellung bis 10:00 Uhr an diesem Tag storniert werden (Anleitung zum Stornieren).

Wie viel kostet ein Essen?

3,10 Euro für Schüler
3,60 Euro für Lehrer
(Preisänderungen vorbehalten!)

Kann man bestellen, auch wenn (noch) kein Geld für den Chip / die Karte zur Verfügung steht?

Nein

Geld wurde überwiesen, steht aber bei Verwendung des Chips noch nicht zur Verfügung?

Jeden Morgen – lange vor Schulbeginn – wird unser Konto abgefragt und eingegangene Beträge werden für die Chips verbucht. Dieser Vorgang läuft zunächst voll automatisch; deshalb ist es wichtig, dass Sie die Überweisung so ausführen, wie es in unseren Informationsschreiben (s. Anfang dieser Seite) beschrieben ist. Enthält die Überweisung falsche / zusätzliche Informationen, muss die daraus resultierende Fehlermeldung manuell bearbeitet werden. Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Bitte achten Sie auch darauf, dass Sie auf das zutreffende Konto Nr. 1093185 bei der TaunusSparkasse (BLZ 512 500 00) überweisen.

In den Schulmensen besteht meist die Möglichkeit, auch ohne Bestellung und Chipguthaben ein Mittagessen (gegen Bargeld) zu erhalten, in der Regel ab einer bestimmten Uhrzeit, die von Schule zu Schule variiert.

Wie erhält man an den Bon, den man benötigt, um das Menü abzuholen?

Der Chip / die Karte wird auf das deutlich als solches erkennbare Lesefeld am Terminal gelegt. Liegt eine Bestellung vor – und nur dann – wird ein zweiteiliger Bon ausgedruckt. Der kleinere, leicht abzutrennende Bonteil wird an der Essensausgabe abgegeben, der größere Bonteil, der auch Informationen über das verbleibende Restguthaben enthält, kann mit nach Hause genommen werden.

Wurde kein Essen bestellt, wird die Meldung "Keine Bestellung offen" ausgegeben.

Was ist zu tun, wenn die Bestellfrist verpasst wurde?

Es gibt die Möglichkeit, dass sich das Kind – nachdem die Kinder da waren, die bestellt haben - an unser Ausgabepersonal wendet (Uhrzeit: in jeder Schule unterschiedlich) und nachfragt, ob noch Essen übrig ist. Das Kind kann dann entweder per Chip oder bar bezahlen.

Was ist zu tun, wenn das Kind plötzlich krank wird?

Bitte stornieren Sie die Essensbestellung. Eine Stornierung ist nur über das Internet (Modul Onlinebestellung) möglich und muss bis spätestens 10 Uhr an dem Tag erfolgen, für den das Essen bestellt wurde (Anleitung zum Stornieren).

Was geschieht, wenn bestelltes Essen weder abgeholt noch storniert wird?

Essen, das bestellt, produziert und von uns geliefert dann aber weder abgeholt noch storniert wurde, wird dem Chip- / Kartenguthaben belastet. Sie erkennen diesen Vorgang an der Information "Buchungslauf" in der letzten Spalte der über die Onlinebestellung abrufbaren Übersicht.

Kann mein Kind auch dann in einer Schulmensa essen, wenn es unter Allergien / Lebensmittel-Unverträglichkeiten leidet oder Diabetiker ist?

Selbstverständlich. Bitte wenden Sie sich an Frau Siskos (06081 / 5769-11), die als ausgebildete Diätassistentin gemeinsam mit unseren weiteren Diätassistentinnen und unseren diätetisch geschulten Köchen mögliche Menüs zusammenstellt. Diese werden separat und als für Ihr Kind bestimmt gekennzeichnet an die jeweilige Mensa geliefert.

Eine Bestellung über Internet oder Terminal ist in diesen Fällen nicht möglich. Die bargeldlose Bezahlung mit Chip oder Karte kann nur an den Kassen erfolgen (soweit eine solche an der jeweiligen Schule eingerichtet ist). Selbstverständlich ist Barzahlung möglich.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diese aufwändige Verfahren dann einstellen müssen, wenn Ihr Kind das Essen mehrmals nicht abholt.

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